Domande frequenti

La confezione è discreta?

Sì. Prepariamo gli ordini in modo discreto e tuteliamo la tua privacy durante la spedizione.

In quali paesi spedite?

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo. Durante il checkout puoi verificare se un prodotto può essere consegnato al tuo indirizzo.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi dipendono dal prodotto, dal paese di destinazione e dal corriere. Le stime sono indicate durante il checkout o nella conferma dell’ordine.

Imposte e dazi sono inclusi?

Imposte e dazi sono inclusi per le consegne in Europa, compresi Regno Unito e Svizzera, negli Stati Uniti e in Canada. Per altre destinazioni, contattaci prima di ordinare per confermare le condizioni fiscali applicabili.

Come scelgo tra un modello più morbido e uno più rigido?

I modelli più morbidi sono generalmente più cedevoli, mentre quelli più rigidi esercitano maggiore pressione. Confronta anche peso, dimensioni, materiali e istruzioni di manutenzione. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti può aiutarti nella scelta.

Come pulisco il prodotto?

Segui sempre le istruzioni del produttore. Utilizza soltanto detergenti e lubrificanti compatibili con il materiale, lascia asciugare completamente il prodotto e conservalo in un luogo asciutto e al riparo dalla polvere.

Posso restituire un articolo?

Per motivi igienici, ai prodotti intimi si applicano condizioni particolari. Leggi la nostra politica di reso prima di aprire la confezione. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile.

Come contatto il servizio clienti?

Usa la chat del negozio oppure scrivi a admin@voalice.com. Trovi altre informazioni nella nostra pagina dei contatti.