Questions fréquentes

L'emballage est-il discret ?

Oui. Nous emballons les commandes de manière discrète et veillons au respect de votre vie privée lors de l'expédition.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier. Vous pourrez vérifier si un produit peut être livré à votre adresse lors du processus de commande.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend du produit, du pays de destination et du transporteur. Les délais estimés vous seront indiqués lors du processus de commande ou dans votre confirmation de commande.

Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent-ils s'appliquer ?

Les taxes et droits de douane sont inclus pour les livraisons en Europe, y compris au Royaume-Uni et en Suisse, aux États-Unis et au Canada. Pour les autres destinations, contactez-nous avant de commander afin de confirmer les conditions fiscales applicables.

Comment choisir entre un modèle plus souple et un modèle plus ferme ?

Les modèles plus souples sont généralement plus flexibles, tandis que les modèles plus fermes offrent plus de pression. Comparez également le poids, les dimensions, les informations sur les matériaux et l'entretien. En cas de doute, notre support se fera un plaisir de vous aider dans votre choix.

Comment nettoyer le produit ?

Référez-vous toujours aux instructions du fabricant. Utilisez uniquement des produits de nettoyage et des lubrifiants adaptés au matériau, laissez sécher le produit complètement et conservez-le dans un endroit sec et à l'abri de la poussière.

Puis-je retourner un article ?

Pour des raisons d'hygiène, des conditions particulières s'appliquent aux produits intimes. Veuillez lire notre politique de retour avant d'ouvrir l'emballage. En cas de produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible.

Comment contacter le support ?

Utilisez le chat de la boutique en ligne ou écrivez à admin@voalice.com. Vous trouverez plus d'informations sur notre page de contact.