Preguntas frecuentes

¿El embalaje es discreto?

Sí. Preparamos los pedidos de forma discreta y cuidamos tu privacidad durante el envío.

¿A qué países enviáis?

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Durante el proceso de compra puedes comprobar si un producto se puede entregar en tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo depende del producto, del país de destino y del transportista. Los plazos estimados se indican durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

¿Están incluidos los impuestos y aranceles?

Los impuestos y aranceles están incluidos para los envíos a Europa, incluidos el Reino Unido y Suiza, Estados Unidos y Canadá. Para otros destinos, consúltanos antes de comprar para confirmar las condiciones fiscales aplicables.

¿Cómo elijo entre un modelo más blando y uno más firme?

Los modelos más blandos suelen ceder más, mientras que los más firmes ofrecen más presión. Compara también el peso, las dimensiones, los materiales y las instrucciones de mantenimiento. Si tienes dudas, nuestro equipo puede ayudarte a elegir.

¿Cómo limpio el producto?

Sigue siempre las instrucciones del fabricante. Utiliza únicamente limpiadores y lubricantes compatibles con el material, deja que el producto se seque por completo y guárdalo en un lugar seco y protegido del polvo.

¿Puedo devolver un artículo?

Por motivos de higiene, se aplican condiciones especiales a los productos íntimos. Lee nuestra política de devoluciones antes de abrir el embalaje. Si el producto está dañado o es defectuoso, contacta con nosotros lo antes posible.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Utiliza el chat de la tienda o escribe a admin@voalice.com. Encontrarás más información en nuestra página de contacto.