Häufige Fragen

Ist die Verpackung diskret?

Ja. Wir verpacken Bestellungen unauffällig und achten beim Versand auf deine Privatsphäre.

In welche Länder liefert ihr?

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an. Ob ein Produkt an deine Adresse geliefert werden kann, siehst du während des Bestellvorgangs.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Produkt, Zielland und Versanddienstleister ab. Die voraussichtlichen Angaben werden dir im Bestellprozess beziehungsweise in deiner Bestellbestätigung angezeigt.

Können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entstehen?

Bei Lieferungen nach Europa einschließlich des Vereinigten Königreichs und der Schweiz sowie in die USA und nach Kanada sind Steuern und Zollgebühren enthalten. Für andere Zielländer kontaktiere uns bitte vor der Bestellung, um die geltenden Steuerbedingungen zu klären.

Wie wähle ich zwischen einem weicheren und einem festeren Modell?

Weichere Modelle fühlen sich meist nachgiebiger an, festere Modelle bieten mehr Druck. Vergleiche außerdem Gewicht, Abmessungen, Materialhinweise und Pflegeaufwand. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support gerne bei der Auswahl.

Wie reinige ich das Produkt?

Halte dich immer an die Anleitung des Herstellers. Verwende nur materialverträgliche Reinigungs- und Gleitmittel, lasse das Produkt vollständig trocknen und lagere es trocken sowie staubgeschützt.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Für Intimprodukte gelten aus Hygienegründen besondere Voraussetzungen. Bitte lies vor dem Öffnen der Verpackung unsere Rückgaberichtlinie. Bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt kontaktiere uns bitte möglichst schnell.

Wie erreiche ich den Support?

Nutze den Onlineshop-Chat oder schreibe an admin@voalice.com. Weitere Informationen findest du auf unserer Kontaktseite.